Oportunidades de Empleo

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Asistente para la experiencia de los visitantes

Reporta a

Directora de Experiencia del Visitante

Clasificación

A tiempo parcial, por horas, no exento (20 horas/semana); días laborables, fines de semana, festivos y algunas noches.

Resumen da la posición

Los Asistentes de Experiencia del Visitante son responsables de la orientación de los visitantes, la venta de entradas y de la tienda de regalos, las visitas guiadas y las demostraciones prácticas en el Parque Histórico Estatal El Presidio de Santa Bárbara y en la Casa de la Guerra. Además de facilitar las operaciones diarias de estos sitios históricos y tiendas de museos, los Asistentes de Experiencia del Visitante crean experiencias educativas informales para los visitantes.

Funciones y responsabilidades

1. Dar la bienvenida y orientación a todos los visitantes, así como información sobre el SBTHP y sus programas.

2. Llevar a cabo programas interpretativos y educativos, demostraciones y visitas guiadas bajo la dirección del Director para la Experiencia del Visitante.

3. Ayudar a recoger las evaluaciones de la experiencia de los visitantes y la información demográfica de los mismos.

4. Participar ocasionalmente en las visitas escolares y programas públicos del SBTHP, incluyendo el montaje y desmontaje, bajo la dirección del Departamento de Programas del SBTHP

5. Ayudar a abrir y cerrar el parque y el museo, incluyendo el izado de banderas, la activación y desactivación de los sistemas de alarma y el cierre y desbloqueo de puertas y portones.

6. Llevar a cabo tareas ligeras de mantenimiento, como quitar el polvo, barrer, limpiar y abastecer los baños públicos.

7. Tramitar las transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito, incluidas las ventas de entradas y de la tienda de regalos.

8. Ayudar a reponer la tienda de regalos, los expositores y el inventario.

9. Asistir a las reuniones de personal adecuadas y a las oportunidades de formación continua.

10. Pueden surgir oportunidades para trabajar horas adicionales más allá de las programadas de acuerdo con esta descripción de trabajo para ayudar con otras tareas de organización, incluyendo el alquiler de instalaciones y las tareas del centro de visitantes.  

Todo el trabajo será coherente con el Plan Estratégico del SBTHP y en apoyo del Plan de Diversidad, Equidad e Inclusión de la organización. SBTHP es una organización diversa con una plantilla pequeña y muchas actividades; todos los miembros del personal deben ser versátiles y cooperar en el desempeño de una variedad de responsabilidades y deberes asignados por el Director de la Experiencia del Visitante y el Director Asociado para la Participación Pública.

Cualificaciones

Se requiere graduación de la escuela secundaria, experiencia en servicio al cliente y manejo de efectivo. Se requieren excelentes habilidades de comunicación y oratoria, deseo demostrado de trabajar con el público en general, alto nivel de iniciativa y capacidad para trabajar sin supervisión constante. Se requiere una sólida capacidad de organización y de resolución de problemas, así como la capacidad de explicar cuestiones complejas y de disipar situaciones difíciles. Se prefiere el interés y la experiencia en la educación informal, la historia y/o los estudios museísticos, así como el dominio de un segundo idioma. Se prefiere un estudiante de grado o de posgrado, o una persona que haya cambiado de carrera con énfasis en la historia, la educación, los estudios museísticos, la historia pública y/o la interpretación.

Fecha de Incio

Lo Antes posible

Horario Normal

Dentro del horario de jueves a domingo 10:30AM - 4:30PM, además de horas adicionales flexibles.

Salario

$18/hora

Proceso de Solicitud

Se requiere un formulario de solicitud, completo, una carta de presentación y un currículum vitae.  Envíe el paquete de solicitud a  Melanie Magolan.

Event Attendant

Reports to

Rental and Development Coordinator

Classification

Regular, part time, non-exempt

 

Scope of Position

The Event Attendant is scheduled to work private events at Casa de la Guerra and El Presidio de Santa Bárbara State Historic Park and occasionally for Santa Barbara Trust for Historic Preservation (SBTHP) sponsored events.

Duties & Responsibilities

1. Welcome and orient renters/vendors/guests to Presidio or Casa de la Guerra facilities.

2. Assist with event set-up, including moving chairs and tables when needed.

3. Implements the rules and guidelines of SBTHP with the renters, vendors (such as catering, party rentals, music, florists, etc.), and guests during the event, set-up, and tear down.

4. Maintains, protects, and secures the historic properties and structures throughout duration of each event, including opening and closing facilities, and arming/disarming the alarm system.

5. Ensures parking and noise are appropriate to the event and do not conflict with general safety, the visitor experience, or neighboring businesses.

6. Provide staff support/troubleshooting to renters as needed.

7. Light maintenance of sites, including occasional sweeping, raking, picking up trash as necessary.

8. Restock restroom supplies and maintain restrooms in clean condition as needed.

9. Coordinate and maintain communication with SBTHP staff and volunteers during open hours to ensure that event is successful and the public’s enjoyment of SBTHP sites is unhampered.

10. Represent SBTHP as needed to visitors to El Presidio SHP and the Casa by answering questions about general history, site rental, operating hours, etc.

11. Opportunities may arise to work additional hours beyond those scheduled in accordance with this job description to assist with other organizational tasks such as visitor center duties.

SBTHP is a diverse organization with a small staff and many activities. All staff members, including the Event Attendant, must be versatile and cooperative in carrying out a variety of responsibilities and duties, as assigned by the Rental and Development Coordinator and/or the Associate Director of Advancement.

Qualifications

Outgoing and confident manner; ability to work independently; to perform well under pressure and deal with awkward situations; excellent human relations skills; good verbal skills; dependable; able to work outdoors; able to understand and follow detailed directions; able to adapt to last minute changes required. Reliable transportation, and availability to work nights, weekends, holidays, and to work varying shifts required. Must be age 21 or over. Interest in history and museums; previous event experience preferred. A high school education/G.E.D., plus two years’ experience in a similar position with a public-facing role preferred.

Physical Requirements

  • Ability to lift 35 lbs.

  • Ability to bend, stoop, and kneel

  • Ability to sit for long periods of time

  • Ability to stand for long periods of time

  • Ability to reach overhead

  • Hearing acuity to perform communication with members of the public via telephone.

Start Date

ASAP

Usual Schedule

Fluctuates, dependent on rental activity.

Salary

$18/hour

Application Process

A complete application form, cover letter and resume are required. Please send application package to Andrew Doran.